TẦM QUAN TRỌNG CỦA DATA KHÁCH HÀNG

Chăm sóc khách hàng cũ

Đây là việc làm hết sức quan trọng và cần thiết để giúp việc kinh doanh của bạn phát triển bền vững. Số liệu thực tế cho thấy, chỉ có khoảng 4% khách hàng không hài lòng sẽ lên tiếng để phàn nàn, vì vậy không có khách hàng nào khiếu nại thì không đồng nghĩa với việc sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp là xuất sắc.

Giúp theo dõi khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là đối tượng có thể đưa ra quyết định mua hàng bất cứ lúc nào. Nhằm không để đối tượng này rơi vào tay đối thủ cạnh tranh, theo dõi và chăm sóc thường xuyên là vô cùng cần thiết.

Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ

Với data khách hàng có sẵn, việc này quá đơn giản và dễ dàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khá nhiều thời gian và công sức cho các cách khảo sát khác.

Giúp nghiên cứu insight khách hàng

Thu thập, xử lý và chọn lọc danh sách data khách hàng chất lượng là điều mà doanh nghiệp luôn phải quan tâm. Điều đó giúp doanh nghiệp của bạn thấu hiểu các nhu cầu của khách hàng và từ đó đi đúng định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp nhất.