CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH MEVIVU (MEVIVU COMPANY LIMITED) cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin thông qua website https://mevivu.com, bao gồm đăng ký tên miền, cung cấp theme website và các dịch vụ liên quan.

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, quy trình thực hiện giao dịch và trách nhiệm của khách hàng cũng như Mevivu nhằm đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra minh bạch, thuận tiện và an toàn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website Mevivu, bao gồm:

  • Đăng ký mới và gia hạn tên miền.

  • Mua theme giao diện website.

  • Mua các sản phẩm kỹ thuật số và dịch vụ công nghệ khác được cung cấp trên website.

  • Các giao dịch trực tuyến khác được Mevivu công bố và triển khai.

2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được hiển thị và hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng trên website Mevivu, bao gồm:

2.1. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán

Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được tích hợp trên cổng thanh toán của Mevivu, tùy thuộc vào khả năng hỗ trợ thực tế của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần kiểm tra thông tin đơn hàng, số tiền thanh toán và làm theo hướng dẫn trên giao diện thanh toán.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Trong trường hợp Mevivu cung cấp phương thức chuyển khoản, khách hàng thực hiện chuyển tiền theo thông tin tài khoản và hướng dẫn thanh toán được Mevivu cung cấp chính thức.

Khách hàng nên ghi rõ mã đơn hàng hoặc nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để thuận tiện cho việc đối soát và xác nhận giao dịch.

2.3. Các phương thức thanh toán khác

Mevivu có thể bổ sung các phương thức thanh toán khác tùy theo nhu cầu kinh doanh và khả năng tích hợp. Phương thức thanh toán khả dụng sẽ được thông báo cụ thể trên website hoặc tại thời điểm đặt hàng.

3. Quy trình thanh toán trực tuyến

Quy trình thanh toán trên website Mevivu được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ

Khách hàng lựa chọn tên miền, theme website hoặc dịch vụ cần mua và thêm vào giỏ hàng nếu hệ thống hỗ trợ.

Bước 2: Cung cấp thông tin đặt hàng

Khách hàng nhập đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, email, số điện thoại và thông tin xuất hóa đơn (nếu có).

Bước 3: Kiểm tra đơn hàng

Khách hàng kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá bán, các khoản phí liên quan và tổng số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.

Bước 4: Thực hiện thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán khả dụng và làm theo hướng dẫn của hệ thống hoặc đơn vị cung cấp cổng thanh toán.

Bước 5: Xác nhận giao dịch

Sau khi nhận được thông báo giao dịch thành công hoặc xác minh được khoản tiền đã thanh toán, Mevivu tiến hành xác nhận đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo điều kiện giao dịch tương ứng.

Trong một số trường hợp, giao dịch cần thêm thời gian để đối soát hoặc xác minh. Mevivu sẽ kiểm tra và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

4. Giá bán và các khoản phí

Giá bán của sản phẩm và dịch vụ được niêm yết bằng đơn vị tiền tệ hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.

Tổng số tiền thanh toán có thể bao gồm giá sản phẩm, phí đăng ký hoặc gia hạn, phí dịch vụ và các khoản thuế hoặc phí khác nếu áp dụng. Các khoản phí phát sinh sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

Đối với tên miền, giá đăng ký ban đầu và giá gia hạn có thể khác nhau tùy theo phần mở rộng tên miền, nhà đăng ký và thời điểm áp dụng.

Đối với theme website, phạm vi sản phẩm, quyền sử dụng, điều kiện cài đặt, cập nhật và hỗ trợ được áp dụng theo thông tin mô tả sản phẩm hoặc thỏa thuận với khách hàng.

Trường hợp có sai lệch về giá hoặc thông tin đơn hàng, Mevivu sẽ liên hệ khách hàng để xác minh và thống nhất phương án xử lý phù hợp trước khi tiếp tục thực hiện giao dịch.

5. Xác nhận và xử lý giao dịch thanh toán

Đơn hàng được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc Mevivu xác minh được khoản thanh toán hợp lệ.

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào hệ thống của cổng thanh toán, ngân hàng phát hành hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Nếu khách hàng đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Mevivu và cung cấp mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán cùng chứng từ liên quan để được kiểm tra.

Khách hàng không nên thực hiện thanh toán lặp lại khi chưa xác minh tình trạng giao dịch trước đó.

6. Giao nhận sản phẩm và cung cấp dịch vụ

Sau khi thanh toán được xác nhận, Mevivu thực hiện cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo hình thức tương ứng:

  • Tên miền: Thực hiện đăng ký hoặc gia hạn sau khi xác nhận giao dịch và hoàn tất các điều kiện cần thiết của nhà đăng ký tên miền.

  • Theme website: Cung cấp quyền tải xuống, tệp cài đặt hoặc hướng dẫn nhận sản phẩm theo hình thức được công bố tại trang sản phẩm.

  • Dịch vụ kỹ thuật: Triển khai theo phạm vi, thời gian và điều kiện đã được thống nhất với khách hàng.

Thời gian cung cấp có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm, tình trạng hệ thống và yêu cầu xác minh của nhà cung cấp liên quan.

7. Thanh toán không thành công hoặc giao dịch bị gián đoạn

Trong trường hợp thanh toán không thành công, bị từ chối hoặc gián đoạn do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin giao dịch và thực hiện thanh toán lại sau khi xác định giao dịch trước đó chưa hoàn tất.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa cập nhật trạng thái đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Mevivu để được đối soát.

Mevivu sẽ phối hợp với đơn vị cung cấp cổng thanh toán hoặc các bên liên quan để kiểm tra nguyên nhân và xử lý theo kết quả xác minh.

8. Chính sách hoàn tiền liên quan đến thanh toán

Việc hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp giao dịch thanh toán trùng lặp, thanh toán sai số tiền, giao dịch không được thực hiện hoặc các trường hợp khác đủ điều kiện theo chính sách hoàn tiền và quy định pháp luật áp dụng.

Đối với tên miền, theme website và sản phẩm kỹ thuật số, điều kiện hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo tình trạng cung cấp sản phẩm, khả năng khôi phục giao dịch và quy định của nhà cung cấp liên quan.

Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được kiểm tra trên cơ sở thông tin đơn hàng, chứng từ thanh toán và tình trạng thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức phù hợp. Thời gian tiền được ghi có trở lại tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chi tiết về điều kiện và quy trình hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website Mevivu, nếu có.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Mevivu áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin đơn hàng và dữ liệu giao dịch trong phạm vi hệ thống quản lý.

Khách hàng cần thực hiện thanh toán trên giao diện chính thức, kiểm tra thông tin người nhận hoặc đơn vị thanh toán trước khi xác nhận giao dịch và không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Mevivu.

Thông tin được xử lý bởi cổng thanh toán hoặc ngân hàng sẽ tuân theo quy định và chính sách bảo mật tương ứng của các đơn vị đó.

Để biết thêm thông tin, khách hàng vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật thông tin trên website Mevivu.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.

  • Kiểm tra sản phẩm, giá bán và tổng số tiền trước khi thanh toán.

  • Bảo mật thông tin tài khoản và thông tin xác thực thanh toán.

  • Lưu giữ chứng từ hoặc mã giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

  • Liên hệ Mevivu kịp thời nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có vấn đề liên quan đến đơn hàng.

11. Trách nhiệm của Mevivu

Mevivu có trách nhiệm:

  • Công bố thông tin giá bán và các khoản phí áp dụng trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

  • Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận các giao dịch thanh toán theo dữ liệu hệ thống và thông tin đối soát.

  • Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo đơn hàng đã được xác nhận và các điều kiện đã thỏa thuận.

  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán.

  • Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật có liên quan.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, xác nhận đơn hàng hoặc đối soát giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đơn vị: CÔNG TY TNHH MEVIVU
Tên tiếng Anh: MEVIVU COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0315872565
Website: https://mevivu.com
Email: contact@mevivu.com
Địa chỉ: 39/20 Đường số 19, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Mevivu trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực mang đến quy trình thanh toán rõ ràng, thuận tiện và an toàn.

Ngày cập nhật gần nhất: 14/10/2026

© 2026 All Rights Reserved.