CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH MEVIVU cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên website https://mevivu.com.

Chính sách này quy định cách Mevivu thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên website.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mevivu có thể thu thập các thông tin cần thiết của khách hàng khi khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua tên miền, mua theme website hoặc sử dụng các dịch vụ do Mevivu cung cấp, bao gồm:

Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện.
Tên doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
Số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ liên hệ.
Thông tin tài khoản đăng nhập và lịch sử sử dụng dịch vụ.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, giá trị giao dịch và trạng thái thanh toán.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng website.

Đối với dịch vụ đăng ký tên miền, Mevivu có thể yêu cầu bổ sung các thông tin cần thiết theo quy định của nhà đăng ký tên miền, đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Mevivu chỉ thu thập những thông tin phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Mevivu sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Thực hiện đăng ký, gia hạn, quản lý và hỗ trợ các dịch vụ tên miền.
Cung cấp theme website, hướng dẫn cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
Gửi thông báo về đơn hàng, hóa đơn, thanh toán, gia hạn, cập nhật dịch vụ và các vấn đề liên quan.
Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.
Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng dịch vụ không đúng quy định.
Cải thiện chất lượng website, trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

Mevivu không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã thông báo, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp hoặc được khách hàng đồng ý theo quy định áp dụng.

3. Bảo mật thông tin thanh toán

Mevivu hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được tích hợp trên website.

Khi thực hiện giao dịch, khách hàng có thể được chuyển đến giao diện thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch theo hướng dẫn.

Mevivu không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật thông qua email, điện thoại hay tin nhắn. Khách hàng cần tự bảo vệ các thông tin này và chỉ nhập thông tin thanh toán trên giao diện chính thức, đáng tin cậy.

Thông tin thẻ hoặc tài khoản thanh toán được xử lý theo cơ chế của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và phạm vi tích hợp thực tế. Mevivu chỉ tiếp nhận hoặc lưu trữ những dữ liệu giao dịch cần thiết mà hệ thống được phép xử lý, chẳng hạn như mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái thanh toán.

Mevivu không công bố thông tin thanh toán của khách hàng cho bên không có thẩm quyền, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Mevivu cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với:

Nhà đăng ký tên miền và đơn vị cung cấp dịch vụ tên miền: phục vụ việc đăng ký, gia hạn, quản lý hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến tên miền.
Đơn vị cung cấp cổng thanh toán: phục vụ xác thực, xử lý và đối soát giao dịch.
Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ: bao gồm dịch vụ máy chủ, lưu trữ dữ liệu, bảo mật và vận hành website.
Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử hoặc dịch vụ kế toán: khi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ liên quan.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho chức năng, dịch vụ hoặc nghĩa vụ tương ứng và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật, bảo vệ dữ liệu áp dụng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại chính sách này, duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Đối với thông tin đơn hàng, thanh toán, hóa đơn và chứng từ kế toán, thời gian lưu trữ được thực hiện theo quy định pháp luật có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Mevivu sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

6. Biện pháp bảo vệ thông tin

Mevivu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ, truy cập trái phép, thay đổi hoặc sử dụng thông tin khách hàng không đúng mục đích.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, sử dụng kết nối bảo mật, sao lưu dữ liệu, cập nhật hệ thống và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Mevivu sẽ xử lý các sự cố liên quan đến dữ liệu theo quy trình phù hợp và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật khi phát sinh.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người không có thẩm quyền và thông báo kịp thời cho Mevivu nếu phát hiện dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng tài khoản trái phép.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Yêu cầu biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi được pháp luật quy định.
Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Mevivu sẽ tiếp nhận và xem xét các yêu cầu hợp lệ trong thời hạn theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu thông tin cần